Salah satu tujuan dalam bisnis perbankan adalah kepuasan nasabah. Pasalnya, kepuasan nasabah akan tumbuh seiring dengan kesetiaan nasabah pada bank tersebut. BCA, sebagai salah satu bank swasta di tanah air, telah membuktikannya dengan terus meningkatkan kualitas layanan dan memberikan solusi terbaik bagi para nasabahnya.Prestasi ini terbukti dengan direbutnya empat penghargaan di ajang Indonesia Bank Loyalty Award (IBLA) di Grand Ballroom Intercontinental Hotel, Jakarta, 17 April lalu. BCA meraih empat penghargaan, yakni peringkat satu untuk kategori Saving Account of Conventional Banking (asset >75 T), kategori Top Loyalty Program for Saving Account, kategori Top Loyalty Program for Credit Cardserta peringkat kedua untuk kategori Credit Card of Conventional Bank.
Penghargaan diberikan oleh Majalah Infobank dan Marketeers bekerja sama dengan lembaga riset Markplus Insight dalam survei yang mengukur indeks persepsi atau customer loyalty index (indeks kesetiaan nasabah perbankan) Indonesia terhadap produk tabungan, produk kartu kredit dan perbankan umum, perbankan syariah dan BPD.
Prestasi ini tentunya tidak terlepas dari dukungan dan kepercayaan yang diberikan olah nasabah, mitra bisnis dan masyarakat.
Sumber:
http://www.bca.co.id/id/about/berita/2013_Mei_01_Layanan_Pas_Nasabah_Puas/2013_Mei_01_Layanan_Pas_Nasabah_Puas.jsp
Tidak ada komentar:
Posting Komentar