Jakarta, 07 November 2013 – PT Bank Central Asia Tbk (BCA) sekali lagi menunjukkan hasil kerja kerasnya dalam memberikan pelayanan terbaik untuk nasabah. Kali ini BCA meraih lima penghargaan sekaligus dalam ajang Digital Marketing Awards 2013. Penghargaan ini akan diberikan kepada Bank BCA yang diwakili oleh Esther Meliana Wibowo, Head of Marketing Communication BCA pada hari Kamis (7/11) di Hotel Mulia.
Kelima penghargaan yang berhasil diraih BCA antara lain peringkat pertama untuk kategori Banking (website www.bca.co.id), SMS Banking, Internet Banking, dan ATM serta peringkat kedua untuk kategori E-Walle (Flazz BCA). “Kelima penghargaan ini merupakan apresiasi untuk kerja keras BCA dalam mengembangkan pelayanan dan produk di masa yang akan datang. BCA bangga bisa menyabet lima kategori sekaligus dalam penghargaan yang dikeluarkan oleh Majalah Marketing, Majalah Digital Marketing dan Lembaga Survei Independent Survey One ini.” kata Esther di sela-sela acara Anugerah Digital Marketing Awards 2013.
Ini bukan kali pertama BCA meraih penghargaan dari ajang penghargaan yang sama. Tahun sebelumnya, BCA pun berhasil meraih lima penghargaan istimewa, yaitu peringkat pertama untuk ATM, Internet Banking, SMS Banking, dan E-Wallet, serta penghargaan Great Performing Website untuk corporate website BCA, www.bca.co.id dari Digital Marketing Awards. Digital Marketing Awards ini merupakan penghargaan yang diberikan kepada merek-merek/perusahaan yang berhasil meraih kinerja baik dalam dunia digital. Penghargaan ini menjadi sebuah recognition for future business, yang menunjukkan keunggulan BCA untuk bersaing di masa depan.
Digital Marketing (DM) Award 2013 diberikan kepada merek-merek yang berhasil meraih kinerja excellent dalam dunia digital. DM Award dihasilkan melalui penilaian dari para heavy internet user dan konsumen pengguna produk-produk digital. Oleh karenanya pemenang DM Award ditentukan dari hasil riset dan opini konsumen. Pada kategori Produk Digital ada 5 aspek yang dinilai, yakni reliability (keandalan/produk berfungsi dengan baik dan tidak sering bermasalah), durability (daya tahan produk/keawetan), feature (kelengkapan fitur yang ada di dalamnya), design (menyangkut bentuk dan warna yang menarik), dan easy to get (kemudahan dalam mendapatkan produk) Kelima aspek ini disurvei dan ditanyakan kepada 1.000 responden di 4 kota besar, yakni Jakarta, Bandung, Surabaya, dan Medan. Metodologi sampling yang dipergunakan adalah multistage random sampling. Penentuan pemenang untuk kategori Produk Digital haruslah memperoleh indeks minimal 10% dan menempati top three dari setiap kategori.
Sementara kategori Website dinilai dengan mengacu pada 6 aspek: content, context, connection, community, customized, dan commerce. Dalam penghargaan ini, komite telah memilih 300 orang observer yang terdiri dari orang-orang terpilih yang merupakan heavy user dalam dunia internet dan memiliki kapabilitas dalam menilai kinerja website. Mereka adalah professional (40%), mahasiswa (30%), dan jurnalis (30%). Mereka diminta untuk masuk ke 5 nominasi website dari tiap-tiap kategori. Penentuan pemenang untuk tiap kategori Website adalahtop two dalam kategorinya berdasarkan total skor rata-rata.
Esther menambahkan, penghargaan yang kedua kalinya ini menjadi semangat bagi BCA dalam membenahi dan meningkatkan kualitas layanan dan produk, terutama dalam hal pelayanan digital. Sebagai pengguna internet terbesar ketiga di dunia, pertumbuhan pengguna online banking Indonesia pun meningkat. Menurut Rudy Ramawy, Country Head Google Indonesia dalam www.merdeka.com pertumbuhan pengguna online banking Indonesia merupakan yang tercepat di Asia Tenggara, yang berarti semakin banyak masyarakat yang menggunakan internet sebagai pintu gerbang untuk mencari pelayanan yang dibutuhkannya, termasuk layanan perbankan. Inilah yang harus dioptimalkan BCA agar semakin terdepan dalam menghadirkan layanan yang memudahkan nasabah.
****
Tentang PT Bank Central Asia Tbk (per 30 September 2013)PT Bank Central Asia Tbk (BCA) merupakan salah satu bank terkemuka di Indonesia yang fokus pada bisnis perbankan transaksi serta menyediakan fasilitas kredit bagi segmen korporasi, komersial & UKM dan konsumer. Pada akhir September 2013, BCA memfasilitasi layanan transaksi perbankan kepada lebih dari 12 juta rekening nasabah melalui 1.042 cabang, 13.083 ATM dan ratusan ribu EDC dengan dilengkapi layanan internet bankingdan mobile banking.
sumber:
http://www.bca.co.id/id/about/hubungan-media/2013_nov_08_BCA_Menyabet_5_Penghargaan_dalam/2013_nov_08_BCA_Menyabet_5_Penghargaan_dalam.jsp
Tidak ada komentar:
Posting Komentar