Mobile dan Internet Banking BCA Raih Penghargaan dalam Banking Service Excellence Awards 2013

Jakarta, 14 Juni 2013
PT Bank Central Asia Tbk (BCA) kembali meraih The Best Mobile Banking dan The Best Internet Banking untuk kategori bank umum dalam Banking Service Excellence Awards 2013 yang diselenggarakan oleh Majalah Infobank bekerjasama dengan Marketing Research Indonesia (MRI). Hadir menerima penghargaan yaitu Liliani Santoso – Kepala Subdivisi  Perbankan Elektronik dan Susanwati – Senior Adviser Divisi Strategi Operasi & Layanan dalam malam penganugerahan yang digelar di Hotel JW Marriot, Jakarta, Jumat (14/6).

Pada 2013 ini, BCA sudah dua tahun berturut-turut mendapatkan penghargaan The Best Mobile Banking. Dengan kata lain, bank terbesar di Indonesia ini mengalahkan 20 bank lain sebagai pesaing. Hal ini makin memperkuat citra BCA sebagai bank transaksi yang senantiasa meningkatkan layanan transaksi, salah satunya mobile dan internet banking. Kemudian penilaian secara keseluruhan – best overall performance, BCA berhasil menduduki peringkat ke-10.“Tahun lalu kita juga meraih The Best Mobile Banking dari Banking Service Excellence Awards 2012, ternyata tahun ini penghargaan itu masih berpihak ke BCA. Hal ini semakin menjadi motivasi kami dalam meningkatkan layanan transaksi perbankan kepada seluruh nasabah, agar predikat sebagai bank transaksi (transactional banking) pun tetap melekat pada BCA,” tutur Liliani di sela malam penganugerahan Banking Service Excellence Awards 2013.

Memasuki tahun penghargaan yang ke-17 guna mengapresiasi bank-bank yang memiliki perhatian khusus pada masalah kualitas pelayanan dengan kali ini menitik beratkan pada proses service delivery dari setiap transaksi dan interaksi dengan semua touch pointyang di evaluasi. Penilaian ini merupakan hasil survei Bank Service Excellence Monitor (BSEM) oleh MRI untuk kategori bank umum yang dilakukan di Jakarta, Bogor, Bekasi, Bandung, dan Solo.Pada 2012/2013, jumlah bank yang menjadi sampel bertambah menjadi 21 bank, yang terdiri dari empat bank pemerintah, 12 bank swasta dengan aset terbesar, dan tiga bank asing yang aktif di ritel, serta dua bank baru yang dianggap agresif di segmen ritel. Selain penghargaan untuk kategori bank umum, MRI juga mengukur kualitas pelayanan bank pembangunan daerah (BPD) dan bank syariah masing-masing 16 bank.Kategori yang dinilai dari kualitas pelayanan dengan memperhatikan performa terbaik dari unsur seperti satpam (security), customer service, teller, peralatan banking hall, kenyamanan ruangan, toilet, telepon, ATM, phone banking officer, phone banking machine, SMS banking, mobile internet, internet banking, overall ATM Center, dan e-banking.

****Tentang PT Bank Central Asia Tbk (per 31 Maret 2013) PT Bank Central Asia Tbk (BCA) merupakan salah satu bank terkemuka di Indonesia yang fokus pada bisnis perbankan transaksi serta menyediakan fasilitas kredit bagi segmen korporasi, komersial & UKM dan konsumer. Pada akhir Maret 2013 BCA memfasilitasi layanan transaksi perbankan kepada lebih dari 11 juta rekening nasabah melalui 1.021 cabang, 12.173 ATM dan ratusan ribu EDC dengan dilengkapi layanan internet banking dan mobile banking.
Beberapa Penghargaan Lain yang Diterima BCA pada tahun 2012 - April 2013 :
- Asia MoneyBest for shareholders’ rights and equitable treatment in Indonesia
-Best for Disclosure and Transparency in Indonesia
Bloomberg Businessweek Indonesia, Frontier Consulting Group
-Corporate Image Award 2012 Indonesia Most Admired Companies Category :
National Bank (Asset lebih dari Rp200 Trilun)Fortune Indonesia Countrie’s Most Admired CompaniesThe Best in Banking Industrial SectorThe Best 20 Most Admired Companies in IndonesiaThe Third Winner  in Cross Sector Industry
- Finance Asia : Asia’s Best Companies 2012
Best Managed Company (1st runner-up)
Best Corporate Governance (2nd runner-up)
Best Invstors Relations (2nd runner-up)
Most Committed to a Strong Dividend Policy
Majalah Infobank
Infobank Digital Brand of The Year 2011
- Infobank Awards :
Bank yang Berpredikat Sangat Bagus Atas Kinerja Keuangan Tahun 2011Majalah Infobank, MarkPlus Insight
The Best of Indonesian Bank Loyalty Champion 2012
Majalah Infobank
-Marketing Research Indonesia : Banking Service Excellence Award 2012
1st Best Mobile Banking2nd Best ATM
3rd Best ATM
Majalah Investor
- Berita Satu Media Holdings : Investor Best Banks 2012
Bank Umum Aset Di Atas Rp100 Triliun
Mark Plus. Inc, -Marketeers
Indonesia Most Favorite Youth Brand
Majalah Property & Bank – Indonesia Property & Bank Award 2012The Best Internet Banking ServiceCEO of The Year diberikan kepada Bapak Jahja Setiaatmadja
Meseum Rekor – Dunia IndonesiaRekor Perayaan Ulang Tahun dengan Mata Acara  Terbanyak (77 Mata Acara)The Asset
The Asset Triple A Country Awards 2011
The Asian Banker
Best Retail Bank in IndonesiaTempo Media, ABFI Institute – Indonesia Banking Award
Best Performance Banking 2012 Kategori Bank Swasta Nasional Aset di atas Rp50 Triliun.
- Majalah SWASWA 100 : Best Wealth Creators 2012
Indonesia Original Brands 2012
Consumer Banking Excellence Award untuk Kategori Credit Card, KPR, Priority Banking, Internet Banking, Tabungan, Mobile Banking, KKB dan Consumer Banking Director diberikan kepada Bapak Henry Koenaifi
Indonesia Original Brands 2012,
- Product Category : Bank
Majalah Warta Ekonomi
Indonesia Best Companies 2012 untuk kategori The Biggest Profitable Bank
-Majalah MarketingDigital Marketing Award:
Website BCA (Great Performing Website) untuk kategori Banking, BCA Flazz (Great Performing Digital Product) untuk kategori E-Wallet, ATM BCA (Great Performing Digital Product) untuk kategori ATM, SMS Banking (Great Performing Digital Product) untuk kategori SMS Banking dan Internet Banking (Great Performing Digital Product) untuk kategori Internet Bankin
-The Asset :
Best Domestic Bank in Indonesia, 2012
-Asia Money : Corporate Governance Poll 2012
-Bisnis Indonesia – Carre, Center For Customer : Excellent Service Experience Award 2013
Kementrian Keuangan RI, Direktorat Jendral Pajak, Kantor Wilayah DJP Jakarta Pusat, Kantor Pelayanan
- Pajak Pratama : BCA sebagai Tempat Pembayaran Pajak Favorit Keempat Tahun 2012 oleh Wajib Pajak di Lingkungan Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Gambir Dua
- Warta Ekonomi : Indonesia Most Admired CEO 2013 diberikan kepada Presiden Direktur BCA Jahja Setiaatmadja
-The Asian Banker : Excellence in Retail Financial Service Awards 2013, Best Retail Bank in Indonesia, The Asian Banker Lifetime Leadership Achievment Awards 2013 yang diberikan kepada Presiden Komisaris BCA Bapak D.E Setijoso
- IBLA Award 2013 : peringkat pertama untuk kategori Saving Account of Conventional Banking (asset >75 T), peringkat pertama untuk kategori Top Loyalty Program for Saving Account, peringkat pertama Top Loyalty Program for Credit Card dan peringkat kedua untuk kategori Credit Card of Conventional Bank.

Untuk Informasi Lebih Lanjut, Dapat Menghubungi:PT BANK CENTRAL ASIA TBKSekretariat PerusahaanAspek Hubungan MasyarakatAlamat : Jl. MH Thamrin No. 1Menara BCA Grand Indonesia Lt. 22Jakarta PusatTelepon : (021) 2358-8000Fax : (021) 2358-8300E-mail : humas@bca.co.id

sumber:
http://www.bca.co.id/id/about/hubungan-media/2013_Juni_14_Mobile_dan_Internet_Banking_BCA_Raih_Penghargaan/2013_Juni_14_Mobile_dan_Internet_Banking_BCA_Raih_Penghargaan.jsp